ENVIO E DEVOLUÇÃO

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Devoluções

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• Apenas os artigos não personalizados podem ser devolvidos ou trocados.

• a. O cliente beneficia de um prazo de 14 (cartorze) dias úteis, a contar da data da receção dos artigos para experimentar os seus artigos e se algum não lhe agradar pode devolver e receber o seu reembolso por transferência bancária. O mesmo se aplica caso exista falta de conformidade com os artigos recebidos.

• b. O cliente poderá optar também pela livre resolução do contrato, nos termos legais aplicáveis.

• c. No caso de devolver a totalidade dos artigos, caso a mesma contenha um presente, este deverá ser igualmente devolvido.

• d. No caso de um pedido de reembolso de um artigo comprado com preço reduzido, devido a uma oferta especial, anavitorino® reembolsará o valor efetivamente pago pelo Cliente e não a sua totalidade.

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O cliente tem o direito de devolver a compra de qualquer artigo não personalizado, num prazo máximo de 14 dias úteis a contar da data de entrega do artigo. Se pretender efetuar uma devolução deve entrar previamente em contacto connosco através do e-mail anavitorino.shop@gmail.com.
 

anavitorino®, trabalha com bens personalizados, ou seja, realiza à medida e gosto de cada consumidor individual. O nosso ramo e modelo de negócio específico, não permite assim ter disponível todos os artigos para envio imediato. Artigos personalizados são apenas realizados após pagamento. Por esse motivo, não é possível o comprometimento com prazos de entrega dos bens que adquiriu. As suas compras serão enviados no mais curto espaço de tempo possível, mas a verdade é que, em certas situações, poderemos não ser capazes de o fazer com a maior rapidez que gostaríamos. Nas épocas do calendário civil que correspondem a grandes festividades e celebrações e dias nacionais ou internacionais considerados especiais (por exemplo Páscoa, Dia do pai, Dia dos Namorados, finais de ano lectivo) poderá registar-se atrasos maiores que o normal. Sempre que tenha urgência na sua encomenda, informe-nos.

anavitorino® comercializa, na sua maioria, produtos produzidos à medida das solicitações do cliente. Como já mencionámos acima, não temos produtos disponíveis em inventário, fazemos tudo conforme as solicitações de encomendas dos nossos clientes, com exceção de alguns artigos standard. Por essa razão informamos que o consumidor não pode resolver livremente os contratos com a anavitorino® por se tratar de contratos sobre bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados. A inexistência de direito à livre resolução significa que não pode exercer o direito ao arrependimento, todavia continua a ter direito de resolver o contrato por qualquer outro fundamento atendível e previsto na lei com essa cominação legal, direito à reparação e substituição de bens defeituosos.

Por favor tem em atenção que, não sendo possível para nós assegurar a qualidade das imagens que nos envia, artigos com fotos e logótipos enviados pelo cliente não são aceites para devolução/reembolso.

anavitorino® não é responsável por diferenças de cores que se prendam exclusivamente com o equipamento onde os produtos são visualizados, porquanto as suas cores são padronizadas e pode diferenciar ligeiramente entre diferentes ciclos de produção.

 O valor do reembolso caso seja aceite o seu pedido será apenas o valor do artigo.

 

Portes/custo de devolução/expedição ou re-expedição não serão objecto de reembolso.

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Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de utilização efetiva.

 

anavitorino® apenas se responsabiliza pelas despesas de devolução e de reenvio se houver um erro interno e o produto enviado não corresponder ao pedido, se o produto apresentar defeitos de origem e se tiver sido danificado durante o transporte. Aquando do pedido de recolha dos artigos a devolver o cliente deve enviar, para o email supracitado, uma fotografia para verificação do estado dos mesmos.

 

No momento do recebimento da encomenda o cliente deverá confirmar se a embalagem está em perfeitas condições e, caso apresente sinais de danos não deverá aceitar a encomenda, dando nota do motivo ao profissional de envio postal.

 

Em caso de erro do cliente as despesas de devolução serão da inteira responsabilidade deste.

 

No caso de reembolso do valor pago pelos artigos, o mesmo é efectuado para o IBAN indicado pelo cliente.

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Cancelamento de pedidos

Poderá cancelar o seu pedido no prazo de 12h após o pagamento do mesmo, mas o mesmo terá de ser analisado caso a caso, pois poderá já ter associado custos de produção.

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anavitorino®, reserva-se no entanto, no direito de aplicar uma taxa de cancelamento, referente ao tempo e  material entretanto utilizado.